الشروط والأحكام

١. القبول بالشروط

باستخدام موقع Resthorn أو التواصل معنا بأي طريقة، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. إن لم توافقوا على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع والتواصل معنا مباشرة لمناقشة أي استفسارات.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

٢. وصف الخدمات

تقدّم Resthorn خدمات الإقامة والرعاية لكبار السن في منشأتنا بأبوظبي. تشمل خدماتنا الحالية:

• إقامة دعم التنقل

  خدمة إقامة دائمة مصمّمة لكبار السن المحتاجين لدعم التنقل، بأسعار تبدأ من ٣٬٧٥٠ درهم شهرياً.

• إقامة الراحة العائلية المؤقتة

  برنامج إقامة قصيرة الأمد تتراوح بين أسبوع وشهر، بأسعار تبدأ من ١٬٦٥٠ درهم أسبوعياً.

• برنامج المراجعة السنوية للرعاية

  مراجعة سنوية شاملة لخطة الرعاية والاحتياجات المتغيرة، بتكلفة ٤٨٠ درهم سنوياً.

٣. الحجز والإقامة

يُمنح الحجز بصورة رسمية فقط بعد استكمال الإجراءات الآتية:

• زيارة استشارية أولى مع أحد أعضاء فريقنا

• إعداد خطة رعاية أولية بالتشاور مع الأسرة والطبيب المعالج

• توقيع عقد الإقامة وسداد الرسوم المقررة

نحتفظ بحقنا في رفض أو إنهاء أي إقامة في حال عدم توافق احتياجات الشخص مع الخدمات التي نقدمها، مع إشعار مسبق مناسب.

٤. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المذكورة بالدرهم الإماراتي (AED) وخاضعة للتغيير مع إشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يوماً للمقيمين الحاليين. تشمل الأسعار الخدمات الموضّحة في عقد الإقامة، ولا تشمل بالضرورة رسوم الخدمات الإضافية الطارئة.

تُستحق المدفوعات وفق الجدول الزمني المتفق عليه في عقد الإقامة. في حال التأخر، نتواصل مع الأسرة للتوصل إلى ترتيب مناسب قبل اتخاذ أي إجراء رسمي.

٥. مسؤوليات الدار

نلتزم بما يلي تجاه كل مقيم:

• توفير بيئة إقامة آمنة ونظيفة ومريحة

• تقديم الرعاية وفق خطة مُعدّة ومتابعة دورياً

• إبلاغ الأسرة فور أي تغيير ملحوظ في الحالة الصحية

• احترام كرامة المقيم وخصوصيته في جميع الأوقات

٦. مسؤوليات الأسرة

نطلب من الأسر الكريمة ما يلي:

• تقديم معلومات صحية دقيقة وكاملة قبل بدء الإقامة

• إبلاغنا فوراً بأي تغيير في الوضع الصحي أو الأدوية الموصوفة

• احترام سياسات الزيارة وأوقاتها للحفاظ على راحة جميع المقيمين

• الالتزام بالجدول الزمني للمدفوعات المتفق عليه

٧. إنهاء الإقامة

يحق لأي طرف إنهاء عقد الإقامة مع إشعار مسبق مدته لا تقل عن أربعة عشر يوماً، ما لم تكن ثمة ظروف طارئة تستدعي تسريع هذا الإجراء. في حالات الطوارئ الطبية، نتصرف وفق ما تقتضيه مصلحة المقيم أولاً ونُبلغ الأسرة فوراً.

تُحسم الرسوم المدفوعة مسبقاً عند إنهاء الإقامة وفق الشروط المُدرجة في عقد الخدمة.

٨. حدود المسؤولية

تبذل Resthorn عناية معقولة في تقديم خدماتها، غير أنها لا تتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتها. لا يُقيّد هذا البند أي حقوق مكفولة بموجب القانون الإماراتي.

٩. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة أبوظبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. نشجّع على حل الخلافات وديّاً قبل اللجوء إلى الجهات القضائية.

١٠. التواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا: